Bmw x7 problem z mechanizm fotela i prawy reflektor

Mechanizm fotela a dokładnie regulacja górnego odcinka pleców zaciął się na kilka dni. Słychać było podczas regulacji przyciskami jak w coś uderza. Niesety w bmw odmówili bezpłatnej  naprawy bo fotel działa. podobnie z zaparowanym reflektorem przednim. Nie ma usterki to nie ma naprawy. Niby zrozumiałe ale jak dzwoniłem na serwis pytałem czy przyjechać z reflektorem. 3 dni był zaparowany. Usłyszałem nie, porobić zdjęcia zaparowanego. Zostały zrobione podobnie nagrałem film z fotelem. Na serwisie na kiejscu powiedzieli że nic nie zrobią bo nie widać usterek trzeba było przyjechać z zaparowanym reflektorem i nie działającym fotelem. Trochę lipa stąd moje pytanie u was w serwisach jest to samo ? Miał ktoś podobne usterki ?