Czy ktoś już korzystał z BMW Assistance

[greg523]

Witam,

 

dziś popołudniu (ok. 18) miałem problem z odpaleniem auta. Próbowałem dodzwonić się na nr assistance, ale niestety nikt nie raczył odebrać - 3-4 próby po 2-3 min (nagrany głos informował, żebym czekał na połączenie z doradcą).

Ot takie doświadczenia - na szczęście problem mam z autem na parkingu strzeżonym pod domem, gorzej, gdyby pojawił się w trasie.

[Primator]

Mnie strzelił runflat na trasie i reakcja była błyskawiczna. Samochód pojechał do warsztatu na lawecie, a pasażerowie taksówką do domu ( około 120 km).

[bakukamil]

to co za sens kupować drogie runflaty jak i tak na trasie trzeba wzywać lawetę ?:) teraz póki masz assistanse to luz , ale jak ten wypas się skończy ?:)

[ppatryk]

ja miałem w Chorwacji problem przez własną niewiedzę

jechaliśmy e90 (na gwarancji) przez jakieś wsie, stanęliśmy zatankować, mało paliwa w baku, okazało się, że pistolet nie chciał wejść do otworu, klapka metalowa po odkręceniu korka wlewu nie chciała się otworzyć (powinna się otworzyć gdy styka się z pistoletem)

dzwoniliśmy do bmw assistance, od razu odebrali i proponowali lawetę lub jeżeli mamy możliwość dojechać samochodem do serwisu

prócz tego darmowy hotel

jak się okazało po 10 minutach myślenia dystrybutor był stary i miał pistolet typu benzynowego, czyli węższy, przez co nie chciało otworzyć klapki (są tam takie metalowe bolce które pistolet zahacza jak próbujemy włożyć go do wlewu )

jakoś udało mi się to nożem otworzyć, na następnej stacji już nie było tego problemu - pistolety były właściwe :norty:

[Os_]

Generalnie powinni odebrać o każdej porze dnia i nocy.

Tak żeby wszyscy wiedzieli, każdy samochód kupiony u dealera w PL, nowy lub ex-ag, ma assistance na 5 lat od daty 1 rejestracji.

[Primator]

to co za sens kupować drogie runflaty jak i tak na trasie trzeba wzywać lawetę ?:) teraz póki masz assistanse to luz , ale jak ten wypas się skończy ?:)

Pewnie, że runflaty są generalnie bez sensu. Niezależnie od tego , gdy assistance wygaśnie, nie bedę już miał tego auta:)

[greg523]

BMW Polska zajęło stanowisko w mojej sprawie - otóż z wyjaśnień złożonych przez operatora Assistance wynika, że akurat w ten dzień mieli bardzo dużo zgłoszeń i stąd tak długi czas oczekiwania na zgłoszenie konsultanta (niestety tego wieczoru w ogóle nie udało mi się tam dodzwonić). Oczywiście jeśli poniosłem jakieś koszty związane z holowaniem samochodu lub dojazdem mogę przekazać rachunki lub podpisane przez siebie oświadczenie o poniesieniu takowych wraz z nr konta, na który mogliby przelać pieniądze. Na szczęście nie musiałem ponosić kosztów w ten dzień...niemniej będę wiedział jak zachować się na przyszłość, gdyby taka nieprzewidziana niespodzianka mnie spotkała.

[bakukamil]

taa holowanie z Szczecina do Rzeszowa ^^ a auto cały czas stało w garażu :) a niech płacą :mrgreen:

[Os_]

BMW Polska zajęło stanowisko w mojej sprawie - otóż z wyjaśnień złożonych przez operatora Assistance wynika, że akurat w ten dzień mieli bardzo dużo zgłoszeń i stąd tak długi czas oczekiwania na zgłoszenie konsultanta (niestety tego wieczoru w ogóle nie udało mi się tam dodzwonić). Oczywiście jeśli poniosłem jakieś koszty związane z holowaniem samochodu lub dojazdem mogę przekazać rachunki lub podpisane przez siebie oświadczenie o poniesieniu takowych wraz z nr konta, na który mogliby przelać pieniądze. Na szczęście nie musiałem ponosić kosztów w ten dzień...niemniej będę wiedział jak zachować się na przyszłość, gdyby taka nieprzewidziana niespodzianka mnie spotkała.

 

No to miło się zachowali.

 

Pozdrawiam :D