Naprawa w Polskim ASO w ramach Europlus

[houdini01]

Miałem ostatnio okazję realizować naprawę w ramach ubezpieczenia/gwarancji Europlus (3-letnia f30 kupiłem w niemieckim ASO) i chciałem sie z Wami podzielić swoim doswiadczeniem - byc moze komus sie przyda.

Ok dwa miesiace temu zacząłem słyszeć znany juz na tym forum 'świst' (mam 320i obecny przebieg to ok81tys km) podjechałem do inchcape Wwa przy okazji zmiany kół na zimowe. Diagnoza była dosyc szybka - moduł pompy oleju do wymiany, Koszt ca5k PLN. Troszke spadłem z fotela gdy to usłyszałem, ale szybko zapytałem czy w przypadku gwarancji seryjnej robią to w jej ramach czy traktują to jako czesc eksploatacyjna, którą klient musi sam pokryć. Powiedzieli, ze standardowo zrobiliby to na gwarancji.

 

Tego samego dnia poszukałem w dokumentach zakupu swojego auta i znalazłem kontakt do Europlusa. Napisałem do nich maila i opisałem jaki mam problem. Odpisali mi juz nastepnego dnia z prośba o przesłanie kosztorysu. Kosztorys uwzględniał tez wymianę oleju (ktora podobno jest zalecana przez producenta przy tej naprawie) i wyniósł nieco ponad 5k PLN. Po przesłaniu kosztorysu dostałem odpowiedz ze konieczna jest najpierw naprawa na zasadzie 'goodwill'. Nie wiedząc co to dokładnie oznacza przekazałem informacje doradcy, ktory powiedział mi ze w takim razie potrzebuje auto na ok7 dni (rozebrać, obejrzec, zrobic odpowiednia dokumentacje, a potem poczekac na odpowiedz od centrali BMW). Powiedziałem ze to wykluczone i napisałem jesCze raz do Europlusa z prośba czy nie mogliby tego pokryć bez czekania na goodwill bo to bedzie trwało zbyt długo i bede pozbawiony samochodu(podramatyzowalem troche w mailu).

 

Ku mojemu zaskoczeniu dostałem odpowiedz od Europlusa ze 'ok' z wykreślonymi pozycjami kosztorysu ktorych Europlus standardowo nie pokrywa (m.in koszt wymiany oleju). Dramatu nie było, poza kosztem wymiany oleju musiałem pokryć ok 5% kosztow). Pozniej poszło juz gładko - zawiozłem auto rano do aso, dostałem zastępcze X1 i nastepnego dnia po południu auto było do odbioru.

Koszt naprawy musiałem pokryć z własnej kieszeni, ale zaraz po zapłacie wysłałem rachunek do Europlus i dane do przelewu i w ciagu następnych dwoch dni dostałem potwierdzenie dokonania przelewu. Przelew otrzymałem w sumie po 3 dniach. Ważna kwestia - ponieważ przelw idzie w euro polecam podać dane do przelewu na konto w euro - przy większych kwotach spread ktory liczy bank przy przelewie jest dosyc spory.

Ogolnie jest usatysfakcjonowany całym procesem - zarówno po stornei Europlus jaki aso (dostałem auto zastępcze za darmo bez większej potrzeby 'żebrania').

 

Jesli chodzi o komponenty kosztu naprawy to połowa kosztu to robocizna związana z ta wymiana.

A samochod brzmi i chodzi teraz bez problemu.

[siwyoscar]

Rozumiem że europlus to nie rozszerzona gwarancja BMW?

[apex11]

cenna informacja, sporo aut z bmw.de (używanych) ma gwarancję europlus (nie mając przy tym statusu premium selection) - a z Twojego doświadczenia wynika, że ma to znaczenie i może być użyteczne nawet u nas :cool2:

[houdini01]

Europlus to forma ubezpieczenia, ktora jest oferowana przez zewnętrzną firmę. Nie ma to nic wspólnego z BMW.

Szczerze powiedziawszy w inchcape tez byli zdziwieni ze tak szybko i gładko poszło, bo podobno klienci maja problemy z realizacją. Wydaje mi się jednak, że problem leży głownie w tym iz klient chciałby aby Europlus z gory pokrył koszty, a na to szanse sa znikome, jesli jakiekolwiek.

Jesli chodzi o samą awarie modułu pompy to jest to podobno problem rocznika 12-13, a w 14 lub tych ktore od 14 naprawiają podobno wykorzystują nowego producenta i problemu juz nie ma.

[olimpek18]

Witam. Mam prosbe bo nie moge znalesc nigdzie namiaru na gwarancje europlus. Moglbys podac stronke, emaila, namiar. Mam zakupione auto rowniez z takim pakietem, wysiadly mi 2 czujniki pdc wiec chcialbym jak najszybciej sie z tym uporac.

 

Dzieki za pomoc

[MirekGD]

Dla potomnych

[email protected]

[ras_f34]

Praktycznie wszystkie BMW kupione u nimieckiego dealera BMW maja roczna gwarancje EURO plus. W przypadku kupna rocznego auta jest ono objete roczna gwarancja producenta i ubezpieczeniem EURO plus, czyli ochrona gwarancyjna wynosi w sumie dwa lata. EURO plus obejmuje naprawy mechaniczne typu rozrzad, nie pokrywa jednak z reguly problemow tzw. komfortowych, czyli usuwanie wad typu brzeczenie, stukanie, skrzypienie, itd. Poza tym przy wyzszych przebiegach naliczany jest wklad wlasny.